PROCEDIMENTOS BÁSICOS - Telefones Alcatel Lucent

• Acessar Linha Externa: *0

• Transferência de Ligações (Aparelho 4028/4038/4018):

Utilizando um telefone IP: basta digitar os 5 números do ramal e por o telefone do gancho, a ligação será transferida.
Para recuperar a mesma ligação caso a pessoa não queira atender, basta clicar no símbolo (música).

Analógico: Flash + 5 números do ramal.

• Ligações Interurbanas DDD: * 0 + Código de área (047) + número.

• Capturar Chamada do mesmo Grupo de Captura: **

• Captura de chamadas diretas de um ramal que não esteja no grupo: #77.

• Chamada para telefonista: *9.

• Chamada de retorno automático: Quando ligar para um ramal que estiver ocupado, digite neste momento *5 e coloque o fone no gancho. Desta forma quando o ramal desocupar ele automaticamente dará o retorno para o seu ramal.

• Cancelamento de retorno automático: Ligue para o ramal ocupado e digite *69, desta forma não haverá retorno da ligação.

• Desvio imediato para outro ramal: Quando sair da sua mesa e ir para outra sala, para transferir suas ligações para outro ramal digite #71 + ramal.

• Desativar o desvio imediato para outro ramal: Tire o fone do gancho e digite *71.

• Conferência até 3 (três) participantes para telefone Analógico: Discar para o 1º número após atender, puxar linha (*0) discar para o 2º, ao atender, digite *3.

• Conferência até 3 (três) participantes (Aparelho 4028/4038/4018): Ao Ligar ou receber ligações (quando já estiverem em conversação) ligar para o próximo número, quando este atender, clicar da tecla CONFERÊNCIA.

• Aparelho 4018: No aparelho 4018, tem que descer com a tecla de rolagem até aparecer CONFERÊNCIA.

• Consultar correio de voz (mensagem): Quais as ligações perdidas:  Pressione a tecla da mensagem, selecione a opção desejada (chamadas não atendidas ou mensagens) e siga as instruções que aparecem no visor.

Realização de chamadas para 0800: Após a ligação ser concretizada e atendida,  aparecerá as opções de discagem no aparelho, descer com o botão de rolagem até aparecer ENVIAR DTMF + OK + Número da Opção desejada.

Aparelho 4018: Após a ligação ser concretizada e atendida, precisa utilizar o botão de rolagem que fica ao lado do OK, ao aparecer a opção Enviar DTMF ele precisa apertar o botão de Ok.

• Colocar uma chamada em espera (Aparelho 4028/4038):

Após a ligação ser atendida, Usar a tecla COL ESPERA
OBS: Para capturar a chamada novamente, aperte o botão esquerdo, correspondente à opção no visor do telefone.

• Mandar mensagens (Aparelho 4068/4038): Pressione a tecla de movimentação para esquerda, na opção Menu, Selecione Msg Texto, enviar, Digite o ramal, escolha a mensagem (Predefinida, Para completar e Para Criar), Aplicar.
  
  
• (Aparelho 4028/ 4018): Pressione a tecla de movimentação para esquerda, na opção Menu, Selecione Msg Texto, enviar, Digite o ramal, escolha a mensagem (Predefinida, Para completar), Aplicar ou OK.